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  產品"庫存","未能提供" 或者 "補購" 是什麼意思?  
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  怎樣訂購和發送給某人一份禮物?  
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  送貨時間所需時間?  
  是否將兌換成我的貨幣?  
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  如何成為註冊用戶?

 
  到"我的帳戶",然後"建立資料"。輸入您的正確資料,最後點擊"確認"。
 
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  為什麼要成為註冊用戶?  
 

為方便起見:
1. 您不需要重新輸入您的個人資料及收貨地址;當您訂購時有關資料將自動填上。

2. 您可以瀏覽商店和暫緩您的訂單。您的購物籃內會繼續保留您已經選擇貨品,當您返回時方便繼續完成訂單。請注意有關功能並不保證一定有效。

 
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  怎樣更改用戶資料嗎?  
  用戶可以在任何時間可自行登入帳戶修改或更新您的用戶資料,地址和密碼。  
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  可以取消用戶通訊嗎?  
  用戶可以選擇接收通訊。  
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  怎樣建立訂單?  
  在功能表上揀選購買的產品,然後選擇顏色、尺碼及數量,最後點擊"加入購物籃"。繼續揀選產品或點擊"購物籃"進行結算。  
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  怎麼增加產品到購物籃?  
 

在您"補充說到袋子"之後,項目在您的購物袋將安置,直到您檢查。您能通過點擊任何時候回顧您的袋子在"看法袋子或結算離開"按鈕。 如果您選擇的項目沒出現於您的購物袋,將它的可及性仔細檢查。從您的購物袋要去除任何東西,點擊"刪除"。

點擊"加入購物籃" 後選購之產品會放入購物籃內,直到進行結算。您可以查看您的購物籃,隨時點擊查看"購物籃"。如果任何沒有揀選之產品出現在您的購物籃內,請再次檢查是否選購。否則可點擊 “刪除” 取消您的購物袋不合適的產品。

 
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  如果產品選項沒有"尺碼"揀選?  
  有關尺碼將不會顯示有關"尺碼"。  
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  產品"庫存","未能提供" 或者 "補購" 是什麼意思?  
 
所有在您的購物袋選購之產品均會出現 "庫存","未能提供" 或者 "補購"。"庫存" 產品在7-10個工作日應該接受。"未能提供"的產品此時不再供應。請與我們查詢產品可行性,我們也許接受更多訂單。"補購" 產品暫時短缺,但預計儘快生產。日期我們將另行通知。由於我們不能控制,這個日期將會隨時更改。如果日期不顯示,預計在10天之內將有庫存。一旦產品完成,補購的訂單將立刻運送。補購產品的訂單如未運送我們不會收取費用。
 
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  怎樣結算?  
  通過下列四個簡單的步驟:
1. 點擊 "我的購物籃" / "結算"。您的購物籃會出現你選購的產品,您可以檢查你選購的產品。
2. 點擊 "結算" 然後轉到 "地址" 的板面。在此您輸入您的帳單及送貨資料。輸入您所有資料(必須使用信用卡帳單地址作為用戶地址,以避免延誤您的訂單),並選取您的送貨方式。註冊用戶可以將已經有的帳單資料填補,但仍然可以編輯,或選擇不同的送貨地址。
3. 點擊 "處理" 然後轉到 "付款" 的板面。核實您的帳單、送貨地址及輸入您的信用卡或支付寶資料。
4. 點擊 "處理訂單" 完成結算。您必須點擊 "處理訂單" 否則你的訂單將不會處理。你將會看到訂單確認你的訂單確認板面,表示訂單被接受。
 
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  怎樣確定訂單已經接收?  
  當收到您的訂單後,在數分鐘內您將收到一封確認訂單的郵件。如果您沒有收到確認訂單的郵件,請在發出其他訂單之前與我們聯絡cs@privatestructure.hk.  
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  怎麼付款?  
  我們接受 支付寶 或 信用卡 (Visa卡和萬事達卡)。  
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  怎樣計算銷售稅?  
  香港的訂單已經包括稅項。
國際及中國訂單不包括銷售稅,有關國家的所有關稅及貨物稅評估的費用由訂購人自行負責。
 
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  怎樣知道我的訂單已經送貨?
 
  當您的順序運輸了,我們將會寄給您另一封電子郵件,內容以您的追蹤號碼和一個連結,在哪里您可以在網上跟蹤貨品。  
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  怎樣訂購和發送給某人一份禮物?  
  填寫收件人的資料于 "送貨位址"。  
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  退換貨條款
 
 
1. 退換貨限制 :
 

針對內衣褲之貼身商品,內衣褲為貼身商品,基於衛生問題,一經試穿即無法販賣。由於我們無法判別拆封後是否已經穿著過,除了瑕疵品以及訂單錯誤之外,貨品拆封即無法退回。

而在下單時,請仔細確認您每樣商品所標示的腰圍、胸圍、顏色及尺寸,收到商品後在拆封前先確認您收到商品之型號、款式、顏色及尺寸與您訂購單上的列示是否相同。
   
2. 退換貨時間限制 :
  如您收到貨品後7日內,逾期將不予受理退換貨事宜,若有造成不便,懇請見諒。退換貨商品必須保留商品之完整性(包含商標、貼紙、包裝、發票及完整未拆封之商品)
   
3. 退貨 :
  我們提供退貨服務,請7天內email通知我們並且寄回完整包裝之商品及發票,退貨郵資由會員負擔,收到貨品後我們將依您當初付款方式扣除郵資後退還給您。
   
4. 換貨 :
 

我們接受換貨服務,但以一次為限,請7天內email通知我們並且寄回完整包裝之商品及發票,我們將收取不足差額,或是將多餘差額依照您當初的付款方式退還給您,而換貨寄回本公司之郵資由會員負擔,本公司則負擔商品再次寄出費用。

   
5. 瑕疵品及訂單錯誤退貨 :
  手續完成後,我們將依您的付款方式,七個工作天內將款項退還給您,退貨的運費由我們負擔,您不需擔心權益受損。

 

 
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  送貨時間所需時間?  
 

香港:需要3-5個工作天。
中國內地:需要3-7個工作天。
國際:需要3-15個工作天。

運送及運費

運送及運費會根據你訂購的產品總重量、目的地和運輸形式。
 
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  是否將兌換成我的貨幣?  
 

否。
以信用卡付款:
我們會以港幣收取有關款項,而您的信用卡公司將為您兌換。

以支付寶付款:
我們會以人民幣收取有關款項。

 
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  查詢或聯絡  
 

如果您有任何問題或意見,歡迎與我們聯絡:

 
  cs@privatestructure.hk

致: Private Structure客戶服務
卓配有限公司
香港銅鑼灣
波斯富街69號
高華樓6字樓

電話: +852-2777 7917
 
   
 
 
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