【重要通知】順豐取件新指引：全面改用App接收通知

為提供更安全、便捷的收貨體驗，請您了解一項由順豐香港（SF Express）實施的重要更新。

為有效打擊詐騙短訊，順豐香港已全面採用「SFHK App」的推送通知，來取代傳統SMS短訊，以發送所有快件自取訊息。這代表您在 Private Structure 的訂單，其取件通知將直接發送到您的手機App內。

別擔心，只需簡單幾個步驟，就能確保您不會錯過任何取件提醒。

三步完成設定，輕鬆接收取件通知

第一步：下載「SFHK App」

• Apple 用戶：前往 App Store 搜尋「順豐速運」並下載。
• Android 用戶：前往 Google Play 搜尋「順豐速運」並下載。

第二步：開啟手機推送通知

為確保您能即時收到通知，請檢查並完成以下兩項設定：

1. 在手機的「設定」中，找到「SFHK App」，並允許應用程式顯示通知。
2. 打開 SFHK App，在「個人中心」>「接收消息類型」頁面，允許接收所有相關消息。

第三步：使用「自取碼」輕鬆取件

當收到 App 推送的取件通知後，您有以下兩種方式找到取件碼：

• 方法一：從主頁查件
  打開 App 首頁，點擊「查件」，選取您的快件，即可看到「取件二維碼」(QR Code)。
• 方法二：從消息中心查找
  點擊 App 左上角的「消息」圖示，在列表中點開取件通知，便能找到二維碼。

取得二維碼後，只需在順豐站出示給職員，或在智能櫃掃描，即可完成取件。

費用說明：留意逾時取件收費

? 什麼是「順回益」費用？
這是順豐針對逾時未取快件所收取的存倉及行政服務費。

收費詳情：

• 順豐站 / 順豐營業點自取
  免費存放期：快件送達後的首 2 個工作日*。
  逾時收費：其後每個工作日*收取 HK$15。 *天數以星期一至五計算，公眾假期除外。
• 順豐智能櫃自取
  免費存放期：快件送達後的首 24 小時。
  逾時收費：其後每 24 小時收取 HK$15。

請注意：服務費用及條款以順豐香港最新公佈為準。

其他重要事項

• 退件費用：若因顧客原因導致快件被退回，我們需向您收取 HK$30 的退件行政費。
• 重寄費用：快件退回後，如需重新安排寄送，運費為 HK$40。
• 費用承擔：因顧客未能按時取件而產生的所有額外費用（如「順回益」、退件費、重寄費等），均需由顧客自行承擔。
• 取消訂單政策：請注意，訂單一經寄出，我們恕不接受任何因物流問題（包括但不限於未能按時取件或對相關費用有異議）而提出的取消訂單要求。

我們致力確保您在 Private Structure 的購物旅程暢通無阻。如在訂單或App設定上有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。

Whatsapp 客戶服務: +852 5523 9610