退換貨政策

退換貨安排

基於衛生理由,所有經 www.PrivateStructure.hk (以下簡稱: 本網站) 售出之商品,除商品質量問題及訂單發貨錯誤以外,一律不接受退換。

如發現商品質量問題或訂單發貨錯誤,顧客必需於收貨起計七日內退回,否則本網站將不接受辦理。退回商品時,顧客必須連同送貨單及訂單一併寄回,否則我們將無法為您辦理退換貨。

本網站只會就商品質量問題或訂單發貨錯誤,辦理更換同色同款的貨品。產品一經出售,任何形式或理由的退款均不受理。申請退換貨時,請確保產品不影響二次銷售,並保證外包裝完好無損。

何謂「商品質量問題」及「訂單發貨錯誤」?

  • 製造方面的問題;
  • 產品顏色、圖案、型號及材料與網站描述不符 (不包括產品圖片與實物的色差);
  • 尺碼錯誤;
  • 收到的商品錯誤;
  • 產品存在瑕疵或品質問題。

不可退換貨的情況

如出現以下任何情況,本網站將無法協助辦理退換貨:

  • 產品使用場合不當,包括但不限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆、洗滌劑、溶劑、烹飪油、海水、過度加熱等;
  • 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線或開裂;
  • 由於貨運不當造成產品受損或破壞;
  • 由於洗滌不當造成產品受損或褪色;
  • 由於展示原因造成產品褪色;
  • 產品包裝不完整或不清潔;
  • 非本網站產品;
  • 非經由本網站出售之產品。

退換貨流程

如發現商品質量問題或訂單發貨錯誤,顧客必需於收貨日起計 3日內 電郵至 cs@privatestructure.hk 聯絡本網站,逾期申請將不獲受理。任何其他形式的聯絡將不被視為正式渠道。

若您購買的產品經確認符合退換貨政策,我們將以電郵回覆並詳細告知您後續的辦理流程。

我們使用 Cookies

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