退換貨政策

退換貨安排

基於衛生理由，所有經 MAD Lifestyle (https://www.madlifestyle.hk) 售出之商品、除商品質量問題及訂單發貨錯誤以外一律不接受退換。如發現商品質量問題或訂單發貨錯誤、顧客必需於收貨起計七日內退回、否則我們將不接受退換貨辦理。商品退回時顧客必須連同送貨單及訂單一並寄回，否則我們將無法為您辦理退換貨。 我們只會辦理因商品質量問題或訂單發貨錯誤的同色同款退換貨，產品一經出售、任何形式或理由的退款均不受理。

對於退換貨的申請，請確認退換貨產品不影響產品的再次銷售，並保證產品外包裝完好無損。

商品質量問題及訂單發貨錯誤指的是：

• 製造方面的問題

• 產品顏色、圖案、型號及材料與網站上描述的不相符

• 尺碼錯誤

• 商品錯誤

• 瑕疵和產品品質問題

不能退換貨的原因

如出現以下任何情況，我們無法協助辦理退換貨：

• 產品使用場合不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆，洗滌劑，溶劑，烹飪油，海水、過度加熱等

• 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線，開裂

• 由於貨運不當造成產品受損或破壞

• 由於洗滌不當造成產品受損或褪色

• 由於展示原因造成產品褪色

• 產品外表不清潔

• 非 MAD Lifestyle 產品

• 非經由 MAD Lifestyle 出售產品

退換貨流程

如發現商品質量問題或訂單發貨錯誤、顧客必需於收貨起計七日內退回、否則我們將不接受退換貨辦理。顧客必需於收貨日起計3日內電郵至cs@madlifestyle.hk 聯絡我們，任何其他形式的聯絡方法均不會被視為正式的聯絡渠道。如閣下購買的產品證實有商品質量問題或訂單發貨錯誤、而符合我們的換貨政策、我們將以電郵回覆閣下辦理退換貨的流程。